Política de Devoluciones y Reembolsos

Dispones de un plazo de 60 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin abrir, con todos sus precintos intactos, etiquetas originales y en su caja o embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, manipulados o que no conserven su embalaje original en perfecto estado. Asimismo, será necesario presentar el comprobante o justificante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico fundiraa@gmail.com. Una vez revisada tu solicitud, te indicaremos el procedimiento a seguir y la dirección a la que deberá enviarse el producto.

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán íntegramente a cargo del cliente, salvo en aquellos casos en los que el producto recibido sea defectuoso, haya llegado dañado o se haya producido un error por nuestra parte en el envío.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido previamente autorizadas.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a fundiraa@gmail.com.

Daños y problemas

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo presenta algún defecto, ha llegado dañado o has recibido un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar la incidencia y ofrecerte una solución adecuada.

 

Cambios

Si deseas cambiar un artículo por otro, la forma más rápida de hacerlo es solicitar la devolución del producto original y realizar un nuevo pedido una vez aprobada la devolución.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido ha sido enviado dentro de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.

No obstante, para que dicho derecho pueda ejercerse, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin abrir, sin usar, con sus precintos intactos, etiquetas originales y en su embalaje original completo. Será necesario aportar el justificante de compra.

Los costes de devolución asociados al ejercicio del derecho de desistimiento serán asumidos por el cliente, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.

En caso de aprobación, el importe correspondiente será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el procesamiento del reembolso por parte de tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede requerir un tiempo adicional.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de fundiraa@gmail.com.